Prévenir et accompagner les situations de violence externe

Objectifs

A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :

• Identifier les différents types de violence externe
• Situer votre place dans la prévention, l’accompagnement et la gestion des situations de violence
• Mettre en œuvre des actions concrètes permettant de prévenir et de limiter l’émergence de situations de violence
• Utiliser des techniques verbales, comportementales et physiques dans la gestion de la violence
• Mobiliser les outils d’analyse et les personnes ressources

Public

Tout professionnel

Pré-requis

Aucun

Méthodes et moyens pédagogiques

Méthodes actives avec apports théoriques et méthodologiques, analyse de situations en favorisant la prise de parole de chaque participant, mises en situation…

Evaluation des acquis

• QCM à l’issue de la formation
• Evaluation à froid

Contenu de la formation

Les typologies de violence externe

• Éléments de définition
• Les différents types de violence
• Les éléments favorisant le passage à l’acte

La maltraitance, une autre forme de violence

• Définition
• La vulnérabilité
• La bientraitance

La « banalisation » de la violence

• Les risques professionnels
• Les conséquences de la violence sur les professionnels
• L’obligation de protection de l’employeur

Quel rôle pour les professionnels ?

• Mission de protection des personnes vulnérables
• Accompagner la violence de l’usager
• Le soutien des professionnels

Les signes précurseurs de violence

• Observer, comprendre et agir
• Les signes précurseurs

Prévenir et faire diminuer les situations de violence

• Les étapes et outils pour prévenir et faire diminuer
• Les comportements à éviter

Les outils pour gérer une situation de violence

• Les techniques physiques
• Les techniques verbales et comportementales
• Les conduites inacceptables et interdites

L’analyse des situations de violence

• Le questionnement éthique
• L’objectivation des faits concrets

Les personnes ressources