Cette formation est accessible aux travailleurs d'ESAT
Les ESAT sont en contact régulier avec les clients au travers des prestations qu’ils proposent ou de la vente de leurs produits.
Il est donc nécessaire de professionnaliser les pratiques des travailleurs d’ESAT, afin d’optimiser l’activité commerciale.
Objectifs
A l’issue de cette formation, le stagiaire sera en mesure :
- D’avoir une posture professionnelle adaptée (vocabulaire, tenue, geste, juste distance avec client)
- De pouvoir réaliser la mission de vente qui lui est confiée
- D’optimiser la fidélisation des clients
- De connaitre les produits
Public
Travailleurs d’ESAT
Pré-requis
Aucun
Méthodes et moyens pédagogiques
- Apports théoriques, vidéos
- Mises en situation dans une boutique,
- Jeux de rôle
Evaluation des acquis
QCM individuel
Contenu de la formation
La vente directe :
- Vocabulaire adapté
- Posture professionnelle
- Savoir-être
La fidélisation des clients :
- Connaissance des produits
- Collecte des données clients
Les techniques de vente :
- Accueil du client
- Recherche des besoins du client
- Renseignement du client
- Prise de congé du client
Nombre de stagiaires
8 personnes maximum
Durée
6 heures (1 journée)
Date(s)
Nous consulter
Lieu
Esat St Pée – 4 impasse Michel Cazaux- 64400 OLORON
Modalités et délais d'accès
Sur inscription, nous contacter
Intervenant(e)(s)
Sophie FONTAYNE
- Monitrice d’atelier en ESAT à l’Adapei64 en atelier « ventes- expéditions »,
- Titre de technicien supérieur du commerce, expériences professionnelles dans la vente